Apple Accountを使用してAppleサポートコミュニティにサインインすると、ユーザーの名前、Eメールアドレス、使用状況に関する情報、IPアドレスなどの特定のデータがAppleに送信されます。コミュニティ用のプロフィールをパーソナライズしたり、独自のコンテンツを作成したりすることも可能です。
Appleサポートコミュニティ（以下「コミュニティ」といいます）は、お客様の情報を保護し、共有する情報をお客様が選択できるように設計されています。
コミュニティおよびAppleのすべてのサービスは、お客様のプライバシーを保護することを第一に設計されています。Appleは、お客様によりお楽しみいただくために最低限必要なデータのみを収集するよう努めています。データを収集する際は、どのような情報をどのような理由で収集しているかをお伝えし、よくご理解いただいた上で判断していただくことが重要だと考えています。
コミュニティの提供
コミュニティは、お客様がAppleの製品やサービスをより効果的に利用できるようサポートするためのものです。Appleは、コミュニティでサービスや機能を提供するため、お客様の個人情報を使用しています。コミュニティに情報を投稿するには、固有のユーザー名とパスワードの組み合わせからなるApple Accountが必要です。Apple Accountを使用してコミュニティにサインインすると、ユーザーの名前、メールアドレス、使用状況に関する情報、インターネットプロトコル（IP）アドレス、ブラウザの種類と言語、インターネットサービスプロバイダ（ISP）、参照先および閲覧終了時のページ、オペレーティングシステム、日時スタンプ、クリックストリームデータなどの情報がAppleに送信されます。
お客様は、コミュニティのプロフィールに、職業や住所などの詳細な個人情報を入力することもできます。これらの情報は必須ではありませんが、Appleがお客様の地域やサービスサポートの実施状況に合わせて、よりよいサービスを提供する上で役立ちます。コミュニティプロフィールに入力した情報は、コミュニティの他のメンバーに表示されます。
コミュニティの利用時に、お客様はコミュニティに関する特定の通知をAppleから受け取るかどうかを選択できます。Appleは、コミュニティでお客様の投稿に直接回答することがあります。また、コミュニティ以外の場で、電話、メール、テキストメッセージなどを通じてお客様への連絡を試みる場合があります（お客様の環境設定で許可されている場合）。たとえば、コミュニティに一定期間アクセスしていない場合に投稿を促すメールや、参考になった回答や問題の解決につながった回答に返答するよう促すメール、コミュニティで提供するサービスを改善するためのアンケートなどをお送りする場合があります。このような連絡に関する環境設定は、discussionsjapan.apple.com/profile/preferencesで管理できます。
コミュニティには「評価と評判」システムがあり、参加するユーザーに特典を提供したりモチベーションを高めたりしています。また、ユーザーが投稿したコンテンツの質も評価されます。送信した投稿は、そうした評価を促進するためにAppleのサービスプロバイダによって用いられる場合があります。Appleは、この処理の前に対象の投稿から個人データを削除するよう努めます。
Appleは、コミュニティでCookieなどの技術を利用する場合があります。Cookieを使用することで、Appleはデベロッパのセッションを維持したり、サイトでの体験をパーソナライズできるだけでなく、サイトの効果を測定したり、ユーザー体験を高めたりすることができます。ユーザーが明示的にサインアウトすると、Cookieは削除されます。サインアウトしない限りCookieはブラウザ内に残りますが、コミュニティのCookieがユーザーの閲覧履歴やほかのサイトで行った操作に関する情報を追跡することはありません。
データの保持
Appleは、アカウントが有効である限り、お客様のコミュニティアカウントに関連付けられている個人情報を保持します。コミュニティのアカウントとすべてのプロフィールデータを削除するには、Appleのプライバシーポータル（privacy.apple.com）でアカウントの削除をリクエストしてください。コミュニティに関連する個人情報の使用方法について質問や懸念がある場合や、Appleのデータ保護責任者への連絡をご希望の場合は、www.apple.com/legal/privacy/contactまでお問い合わせください。アカウントを削除した後も、コミュニティに送信済みのコンテンツ（投稿、コメント、ユーザーのヒントなど）はすべて匿名化されて保持されます。
Appleが収集する情報は、いかなる場合においても、Appleのプライバシーポリシー（www.apple.com/jp/privacyを参照）に従って取り扱われます。